Điều Khoản và Điều Kiện 789vim – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 789vim ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 789vim.click và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 789vim: game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, cá cược thể thao, esports, xổ số, xóc đĩa và các sản phẩm khác được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 789vim.
• "Số dư ví" – tổng số tiền VND trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền bonus được 789vim cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Cược hợp lệ" – giao dịch cược được đặt theo đúng quy định, không thuộc các trường hợp bị loại trừ được nêu trong Điều 5 và Điều 7.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi tỉnh thành tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 789vim. Người dùng truy cập từ các quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn phải tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789vim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789vim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) bất cứ lúc nào.
• Không thuộc diện tự nguyện loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin sai lệch là căn cứ để 789vim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Đăng ký và chơi vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay thay mặt người khác.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789vim. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù với số điện thoại, họ tên hay phương thức thanh toán khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng.

Thông tin đăng ký tối thiểu bao gồm số điện thoại Việt Nam còn hoạt động (dùng để nhận OTP) và mật khẩu. 789vim khuyến khích nhưng không bắt buộc xác minh họ tên thật ngay khi đăng ký – tuy nhiên, xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 789vim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, Live Chat hay điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn ủy quyền, trừ khi bạn báo cáo truy cập trái phép kịp thời.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức và đổi mật khẩu. 789vim không chịu trách nhiệm với tổn thất xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

789vim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc theo yêu cầu của chính người dùng. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng có điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh, trừ trường hợp bị tịch thu do vi phạm.

4.1 Nạp tiền

789vim chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào ví trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống.

Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch khi nạp tiền. 789vim không chịu trách nhiệm với số tiền nạp bị mất do nhập sai thông tin tài khoản người nhận. Trong trường hợp giao dịch nạp chưa được ghi nhận sau 30 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

4.2 Rút tiền

Rút tiền được xử lý về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý trung bình dưới 5 phút với ví điện tử và dưới 30 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Tên chủ tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại 789vim. 789vim có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu số tiền rút vượt ngưỡng đánh giá rủi ro nội bộ.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 789vim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền điện tử.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược. 789vim có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng hoặc từng sự kiện dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

5.1 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện, được lấy từ nguồn dữ liệu uy tín. Với cá cược thể thao, kết quả tính theo thời gian thi đấu chính thức (90 phút với bóng đá, không bao gồm hiệp phụ và sút luân lưu trừ khi có ghi chú đặc biệt). Tiền thắng được cộng vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.2 Hủy và điều chỉnh cược

Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. 789vim có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy/hoãn hơn 48 giờ, lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể, phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía bên tổ chức sự kiện.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả cược, hãy liên hệ CSKH trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại. 789vim cam kết xem xét mọi tranh chấp một cách khách quan trong vòng 5 ngày làm việc.

Các chương trình khuyến mãi tại 789vim – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng ngày, thưởng cược chuỗi và các ưu đãi theo sự kiện – đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% có thể yêu cầu vòng cược x3 tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trên các game bài hợp lệ. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình – không có điều kiện ẩn.

6.2 Tiền thắng từ tiền thưởng

Tiền thắng được tạo ra từ cược hợp lệ dùng tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư ví thực sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

789vim nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tiền thưởng theo cách chỉ nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu (ví dụ: đặt cược ngược nhau), hoặc bất kỳ hành vi nào khác được 789vim xác định là lạm dụng hệ thống. Phát hiện lạm dụng có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 789vim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ván bài (collusion), đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai số hiển thị tỷ lệ cược. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 789vim.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên CSKH hay người chơi khác trên nền tảng.

789vim bảo lưu các quyền sau để đảm bảo hoạt động công bằng và tuân thủ pháp luật:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền đang chờ xử lý nếu tài khoản đang bị điều tra vi phạm.
• Điều chỉnh, ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, chương trình khuyến mãi hay tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Hủy cược và điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.
• Cập nhật Điều Khoản này theo thời gian – thông báo sẽ được gửi đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

789vim cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng) hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý.

789vim không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến từ cược bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789vim không vượt quá số tiền thực tế có trong ví của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

789vim coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cờ bạc và cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro – không phải nguồn thu nhập ổn định. Người dùng cần nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền – đặt mức nạp tối đa mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược – đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ – tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (tối thiểu 24 giờ, không giới hạn tối đa).
• Nhắc nhở thời gian – nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ CSKH để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 789vim.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 789vim – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều Khoản. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 789vim thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. 789vim không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

789vim có thể cập nhật Điều Khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập – ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động tài khoản đều có thể gửi đến 789vim qua các kênh sau:

• Live Chat – trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút (24/7)
• Email – support@789vim.click, phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ 789vim xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

789vim cam kết phản hồi mọi khiếu nại nghiêm túc trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc với các trường hợp phức tạp cần điều tra. Quyết định cuối cùng của 789vim sau khi điều tra đầy đủ được coi là có giá trị ràng buộc.